Chính sách đổi trả

01. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm được yêu cầu đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa và không có dấu hiệu hư hỏng do người sử dụng.
• Còn nguyên tem mác, bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để đối chiếu.

02. Các trường hợp được đổi trả

Veritas hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Giao sai màu sắc hoặc kích thước khách hàng đã đặt.
• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất (rách, bung chỉ, lỗi đường may, lỗi chất liệu...).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

03. Các trường hợp không áp dụng

Veritas xin phép từ chối đổi hoặc trả hàng đối với các trường hợp:

• Quá thời hạn 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt hoặc có dấu hiệu bị tác động từ bên ngoài.
• Sản phẩm không còn tem mác hoặc bao bì gốc.
• Hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm thuộc chương trình thanh lý hoặc khuyến mãi đặc biệt nếu có quy định riêng.

04. Chính sách đổi size

Veritas hỗ trợ đổi 01 lần miễn phí đối với sản phẩm cần thay đổi kích thước nếu size cần đổi còn hàng.

05. Quy trình đổi trả

Quy trình được thiết kế đơn giản nhằm giúp khách hàng xử lý yêu cầu nhanh chóng và thuận tiện.

06. Chính sách hoàn tiền

Việc hoàn tiền chỉ áp dụng khi đáp ứng một trong các điều kiện sau:

• Không còn sản phẩm thay thế.
• Lỗi thuộc về Veritas.
• Hai bên thống nhất phương án hoàn tiền.

07. Chi phí vận chuyển

08. Hỗ trợ khách hàng

Nếu cần hỗ trợ về đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ đội ngũ Veritas Clothing.