Chính sách vận chuyển

Cập nhật: Tháng 07/2026

Veritas Clothing cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch trên toàn quốc. Chúng tôi luôn nỗ lực để đơn hàng được giao đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất với chất lượng sản phẩm được đảm bảo.

1. Phạm vi giao hàng

Veritas Clothing hỗ trợ giao hàng trên toàn bộ 63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do điều kiện vận chuyển.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công.
  • Đơn đặt vào Thứ Hai đến Thứ Sáu sẽ được xử lý trong ngày hoặc ngày làm việc tiếp theo.
  • Đơn đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Khu vực Thời gian dự kiến
Nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh 1–2 ngày làm việc
Các tỉnh, thành phố khác 2–5 ngày làm việc
Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo 5–7 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp cao điểm, lễ, Tết hoặc do yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo khu vực giao hàng và hiển thị trước khi khách hàng hoàn tất thanh toán.

Veritas thường xuyên triển khai các chương trình:

  • Miễn phí vận chuyển theo giá trị đơn hàng.
  • Miễn phí vận chuyển trong các chương trình khuyến mãi.
  • Ưu đãi phí vận chuyển trên Shopee hoặc các sàn thương mại điện tử.

5. Kiểm tra đơn hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được:

  • Mã vận đơn.
  • Thông tin đơn vị vận chuyển.
  • Liên kết theo dõi hành trình đơn hàng.

Khách hàng có thể theo dõi trạng thái giao hàng trực tiếp thông qua website của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ Veritas để được hỗ trợ.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Veritas chịu trách nhiệm:

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao.
  • Đảm bảo sản phẩm đúng mẫu mã, số lượng và chất lượng theo đơn đặt hàng.
  • Hỗ trợ xử lý các trường hợp thất lạc, giao sai hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
  • Giữ liên lạc với đơn vị vận chuyển trong thời gian giao hàng.
  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra:

  • Bao bì còn nguyên vẹn.
  • Đúng sản phẩm đã đặt.
  • Đúng màu sắc và kích thước.
  • Không có dấu hiệu rách, ướt hoặc hư hỏng.

Nếu phát hiện bất thường, vui lòng từ chối nhận hàng (nếu có thể) và liên hệ Veritas ngay để được hỗ trợ.

8. Các trường hợp giao hàng chậm

Đơn hàng có thể giao chậm hơn dự kiến trong các trường hợp:

  • Thời tiết xấu hoặc thiên tai.
  • Dịp lễ, Tết hoặc mùa cao điểm mua sắm.
  • Đơn vị vận chuyển quá tải.
  • Thông tin nhận hàng chưa chính xác hoặc không liên hệ được với người nhận.

Veritas sẽ chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao nhận.

9. Hỗ trợ khách hàng

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ:

Veritas Clothing

Cam kết từ Veritas

Mỗi đơn hàng không chỉ là một sản phẩm được giao đi, mà còn là sự cam kết về chất lượng và trải nghiệm. Veritas Clothing luôn nỗ lực để mỗi chiếc áo đến tay khách hàng đúng hẹn, nguyên vẹn và sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mọi khoảnh khắc.